problema y soluciones
Si estás visitando esta página es porque te hemos decepcionado de alguna manera. preguntamos
Le pido disculpas de antemano por no poder dejarle completamente satisfecho y lo haremos
Estaremos encantados de ayudar en todo lo que podamos. La proximidad a ti es muy
importante para nosotros y su satisfacción es lo que nos motiva a hacer más y mejor.
Todo nuestro equipo se esfuerza por garantizarle el mejor servicio posible,
estando totalmente disponible para responder a todas sus preguntas, dudas
y/o sugerencias lo antes posible, a través de nuestro correo electrónico:
soporte@krlojas.com
Hacemos todo lo posible para que usted esté satisfecho, pero lamentablemente no siempre todo sale bien.
como esperamos, porque hay situaciones que no dependen directamente de nosotros, una
ya que trabajamos con diferentes partners, como proveedores y empresas de transporte.
No queremos disculparnos por ninguna deficiencia de nuestra parte, pero queremos
También hacerte consciente de nuestra realidad y la forma en que solucionamos los problemas.
problemas. Trabajamos cada día para poder mejorar nuestra
servicios y actuamos rápidamente cuando fallas relacionadas con
con productos o retrasos en la entrega de pedidos en la fecha prevista. como ejemplo
Además, nuestro equipo contacta inmediatamente con nuestros proveedores o
con transportistas para solucionar los problemas de nuestros clientes. Si quieres
enviar una queja directamente a nuestro soporte técnico puede hacerlo
a través de nuestro formulario de contacto.
Si ha recibido su pedido y desea devolver un producto defectuoso,
fabricación, debe contactarnos por correo electrónico: support@krlojas.com
para ese propósito.
Tenga en cuenta que dispone de un plazo máximo de 3 días, a contar desde la fecha de
recepción del producto, para contactar con nosotros, excepto en los casos que impliquen garantía de
producto. Continuaremos el proceso de devolución y recibirás el
información necesaria para enviar el artículo a nuestro almacén.
Todas las solicitudes de devolución se analizan con mucho cuidado y
seguimiento de todos los casos posibles. En caso de incidente, un miembro de nuestro
El equipo se pone en contacto para obtener cualquier aclaración necesaria. Nuestro
El departamento técnico juega así un papel muy importante y pretende ser un
Contacto privilegiado donde podrás consultar todas tus dudas. Solicitudes de intercambio y
Los reembolsos se resuelven en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción.
de los productos en nuestro almacén. Nuestros compañeros de este departamento proceden de
forma muy transparente, enviando un informe con sus observaciones al finalizar el
proceso.
A pesar de todos nuestros esfuerzos, siempre es posible mejorar más y eso es lo que
pretendemos.
Por lo tanto, nos gustaría pedirle su ayuda para que podamos ser más eficaces.
¿Puedes compartir tus sugerencias con nosotros?
Simplemente envíenos un correo electrónico.
● soporte@krlojas.com
●
Este correo electrónico fue creado especialmente para responder a todas sus solicitudes. Y
un correo electrónico dedicado que puede utilizar para informar cualquier tipo de situación que no
considéralo normal. Se presta la máxima atención a este correo electrónico y a la resolución de situaciones.
enviado a través de él.
Si cree que no podemos ayudarle y esa es su intención, también puede visitarnos.
Está disponible el Libro de Reclamaciones en Línea.
Le pido disculpas de antemano por no poder dejarle completamente satisfecho y lo haremos
Estaremos encantados de ayudar en todo lo que podamos. La proximidad a ti es muy
importante para nosotros y su satisfacción es lo que nos motiva a hacer más y mejor.
Todo nuestro equipo se esfuerza por garantizarle el mejor servicio posible,
estando totalmente disponible para responder a todas sus preguntas, dudas
y/o sugerencias lo antes posible, a través de nuestro correo electrónico:
soporte@krlojas.com
Hacemos todo lo posible para que usted esté satisfecho, pero lamentablemente no siempre todo sale bien.
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ya que trabajamos con diferentes partners, como proveedores y empresas de transporte.
No queremos disculparnos por ninguna deficiencia de nuestra parte, pero queremos
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problemas. Trabajamos cada día para poder mejorar nuestra
servicios y actuamos rápidamente cuando fallas relacionadas con
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Además, nuestro equipo contacta inmediatamente con nuestros proveedores o
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Si ha recibido su pedido y desea devolver un producto defectuoso,
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Tenga en cuenta que dispone de un plazo máximo de 3 días, a contar desde la fecha de
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A pesar de todos nuestros esfuerzos, siempre es posible mejorar más y eso es lo que
pretendemos.
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enviado a través de él.
Si cree que no podemos ayudarle y esa es su intención, también puede visitarnos.
Está disponible el Libro de Reclamaciones en Línea.
https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/